AI ચેટબોક્સ અંગેના તાજેતરના અભ્યાસમાં મોટા ખુલાસા થયા છે અને તેના ઉપયોગને લઈને મોટી ચેતવણી પણ આપવામાં આવી છે. અભ્યાસ મુજબ, દર્દીઓએ દવાઓ વિશેની માહિતી માટે આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ (AI) ચેટબોટ્સ પર વિશ્વાસ ન કરવો જોઈએ. AI સંચાલિત સર્ચ એન્જિન અને ચેટબોટ્સ હંમેશા દવાઓ વિશે સચોટ અને સલામત માહિતી પ્રદાન કરી શકતા નથી. બેલ્જિયમ અને જર્મનીના સંશોધકોએ આ અભ્યાસ શરૂ કર્યો ત્યારે તેઓને સમજાયું કે ઘણા જવાબો ખોટા છે અથવા લોકો માટે સંભવિત રીતે નુકસાનકારક છે.
રિસર્ચ પેપરમાં તેમણે કહ્યું કે AI ચેટબોટ્સ દ્વારા આપવામાં આવેલા જવાબોની જટિલતાને સમજવી મુશ્કેલ બની શકે છે. આ સમજવા માટે ડિગ્રી સ્તરનું શિક્ષણ જરૂરી હોઈ શકે છે. વર્ષ 2023 માં AI ચેટબોટ્સની રજૂઆત સાથે, સર્ચ એન્જિનમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર થયો છે. નવા સંસ્કરણોએ વધુ સારા શોધ પરિણામો, વિગતવાર જવાબો અને નવા પ્રકારના ઇન્ટરેક્ટિવ પરિણામો પ્રદાન કર્યા છે. જર્મનીની ફ્રેડરિક એલેક્ઝાન્ડર યુનિવર્સિટી એર્લાંગેન, ન્યુરેમબર્ગની ટીમે જણાવ્યું હતું કે, ચેટબોટ્સ ઇન્ટરનેટ પર ઉપલબ્ધ વિશાળ ડેટાસેટ્સની ઍક્સેસ મેળવી શકે છે. તેઓ આના પર તાલીમ આપે છે. તેથી, તેઓ સ્વાસ્થ્ય સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકે છે, પરંતુ તેમના દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતી ખૂબ જ અચોક્કસ હતી, જે ઘણી હદ સુધી નુકસાનકારક હોઈ શકે છે.
આ ક્રોસ સેક્શનલ સ્ટડી અનુસાર, AI ચેટબોટ્સ સાથેના સર્ચ એન્જિન દર્દીઓના પ્રશ્નોના સંપૂર્ણ અને સચોટ જવાબો આપવા સક્ષમ છે. સંશોધકે એક ચેટબોટ (બિંગ કોપાયલોટ) ને પૂછ્યું કે અમેરિકામાં સૌથી વધુ સૂચવવામાં આવેલી 50 દવાઓ કઈ છે. ત્યારપછી તેઓએ ચેટબોટના પ્રતિભાવો તપાસ્યા કે તેઓ સમજવામાં કેટલા સરળ હતા, સંપૂર્ણ અને સાચા હતા.
ચેટબોટને દસ પ્રશ્નો પૂછવામાં આવ્યા હતા, જેમાંથી માત્ર અડધા જવાબો મહત્તમ પૂર્ણતા સાથે આપવામાં આવ્યા હતા. આ સિવાય 26 ટકા જવાબો રેફરન્સ ડેટા સાથે મેળ ખાતા નથી. 3 ટકાથી વધુ કિસ્સાઓમાં જવાબો સંપૂર્ણપણે અલગ હતા. આ ચેટબોટ પ્રતિસાદોમાંથી લગભગ 42 ટકામાં નજીવું નુકસાન થવાની સંભાવના હતી અને 22 ટકા પ્રતિસાદોમાં ગંભીર નુકસાન થવાની સંભાવના હતી. આ સમગ્ર સંશોધનમાં જાણવા મળ્યું કે ચેટબોટ દર્દીના પ્રશ્ન પાછળનો હેતુ સમજી શકતો નથી.
સંશોધકોએ કહ્યું કે લોકો માટે તેમના સ્વાસ્થ્ય સંબંધિત સમસ્યાઓ માટે ડૉક્ટરની સલાહ લેવી મહત્વપૂર્ણ છે. ચેટબોટ્સ કોઈપણ ભૂલ વિના હંમેશા સાચી માહિતી પ્રદાન કરી શકતા નથી. લોકોએ AI અને ચેટબોટ્સ પર આધાર રાખવો જોઈએ નહીં.