ચિંતાજનક કિસ્સોઃ ઘરની સફાઈ માટે આવતા અર્બન કંપનીના માણસો હાથ સફાઈ કરી જાય છે!

બેંગલુરુ, 12 ઑક્ટોબર, 2026 – Urban Company staff stealing valuables! બેંગલુરુના એક યુવકે ઘરમાં સફાઈ માટે અર્બન કંપની પર બુકિંગ કર્યું હતું. પરંતુ જે પ્રોફેશનલ આવ્યો તે યુવકના પત્નીની લગ્નની વીંટી જ ચોરી ગયો. ત્યારબાદ યુવકે અર્બન કંપનીની એપ ઉપર વીંટી ચોરીની ફરિયાદ નોંધાવી. પરંતુ કંઈ થયું નહીં. કસ્ટમર કેર વાળાએ ફોન કરીને તેને 4-5 દિવસનો સમય માંગ્યો અને ત્યારબાદ કોઈ જવાબ ન આવ્યો. બાદમાં ફરિયાદને આધારે જ્યારે પોલીસે તપાસ કરી તો ખબર પડી કે તેની વીંટી ત્યાંથી 100 કિલોમીટર દૂર વેચવામાં આવી હતી, જેને પોલીસે જપ્ત કરી લીધી.

સર્વિસ માટે આપ્યા વધારાના પૈસા

લિંક્ડઇન (LinkedIn) પર શુભમ મજુમદારે આ અંગે એક પોસ્ટ કરી છે. જેમાં તેમણે પત્નીની વીંટી ચોરાઈ હોવાની વાત જણાવી છે. શુભમના લિંક્ડઇન પ્રોફાઇલ મુજબ, તે ઓલકામાં બ્રાન્ડ અને ક્રિએટિવના હેડ છે. તેમણે પોતાની લિંક્ડઇન પોસ્ટમાં લખ્યું કે અર્બન કંપનીએ મારા ઘરમાં ચોર મોકલી દીધો.

શુભમે જણાવ્યું કે મેં અર્બન કંપનીમાંથી પ્રોફેશનલનું બુકિંગ કર્યું હતું. આ ઇન્સ્ટાહેલ્પ (InstaHelp) નો ગોલ્ડ એક્સપર્ટ હતો, જેના માટે મારે વધારાના પૈસા ચૂકવવા પડ્યા હતા. તેમણે લખ્યું કે તેણે મારી પત્નીની વીંટી ચોરી લીધી, જેના અંગે મેં એપ પર ફરિયાદ કરી. ત્યારબાદ કસ્ટમર કેરે ફોન કરીને 4-5 દિવસનો સમય માંગ્યો અને કહ્યું કે અમારી પાસે રિકવરી ટીમ છે જે તમારી વીંટી શોધીને આપશે.

ઇમેઇલ કરવા પર આવ્યો ઓટો જનરેટેડ મેસેજ

લિંક્ડઇન પોસ્ટ મુજબ, એક દિવસ વીતી ગયો અને કંઈ થયું નહીં. આના પર શુભમે અર્બન કંપનીના ગ્રિવન્સ ઓફિસરને એક ઇમેઇલ કરીને કોઈ વ્યક્તિનું નામ અને તે પ્રોફેશનલની જાણકારી માંગી, જેથી તે સ્વયં મામલો આગળ વધારી શકે. આના પર તેમને કંઈ ખાસ સફળતા મળી નહીં કેમ કે એક ઓટો જનરેટેડ મેસેજ મળ્યો. શુભમે લખ્યું કે 48 કલાક પછી કસ્ટમર કેરનો ફરી ફોન આવ્યો અને તેમણે મને પોલીસમાં ફરિયાદ નોંધાવવા કહ્યું. આના પર શુભમે તેમને પાછો ફોન કરવા માટે નંબર માંગ્યો. તેમણે કોઈ નંબર આપ્યો નહીં, તેઓ મારી પાસેથી વધુ જાણકારી ઈચ્છતા હતા.

બેંગલુરુના યુવકે આગળ લખ્યું કે સારી વાત એ હતી કે મેં પહેલેથી જ ફરિયાદ નોંધાવી રાખી હતી. તેણે જણાવ્યું કે તે સમયે હદ થઈ ગઈ, જ્યારે વીંટી મળી નહીં અને તે પહેલાં અર્બન કંપની તરફથી સર્વિસ રેટિંગ અને રિવ્યુ આપવા માટે મેસેજ આવી ગયો. જોકે, બેંગલુરુ પોલીસે આશરે 100 કિમી દૂર વીંટી શોધી કાઢી. શુભમે જણાવ્યું કે વીંટી પાછી લાવવા માટે તેને ઇન્ટરસિટી કેબ બુક કરવી પડી. તેણે પોતાની પોસ્ટ સાથે એક સ્ક્રીનશૉટ જોડતા લખ્યું કે અર્બન કંપનીની ટીમમાંથી કોઈ કૉલ આવ્યો નથી, માત્ર આ મેસેજ આવ્યો, જેમાં ઇન્સ્ટા હેલ્પની સર્વિસ માટે અનુભવ શેર કરવાનું કહેવામાં આવ્યું.

શુભમે લખ્યું- નામ બદલી દેવું જોઈએ

શુભમે અંતમાં લખ્યું કે અર્બન કંપનીએ પોતાની સર્વિસનું નામ બદલીને ‘ઇન્સ્ટાથિફ્ટ ઇન 10 મિનિટ્સ’ (InstaTheft in 10 mins) રાખી દેવું જોઈએ, આ વધારે યોગ્ય રહેશે. બાદમાં શુભમની લિંક્ડઇન પોસ્ટ પર અર્બન કંપની તરફથી પણ કમેન્ટ્સ કરવામાં આવ્યા. એક કમેન્ટમાં કંપનીએ અસુવિધા માટે માફી માંગી અને રજિસ્ટર્ડ કૉન્ટેક્ટ નંબર ડીએમ (DM) માં શેર કરવાનું કહ્યું, જેથી તેઓ તેની મદદ કરી શકે. અર્બન કંપનીની કમેન્ટ પર શુભમે જવાબ આપ્યો અને લખ્યું કે ચુંકિ તમે મને વધુ એક કામ કરવા માટે કહ્યું છે, તો કેમ ન હું બે કામ કરું.

તેણે લખ્યું કે હું તમને પોતાનો નંબર ડીએમ કરી દઈશ જે તમારી પાસે પહેલેથી જ હશે, ટિકિટ્સ સાથે માત્ર નામ સર્ચ કરવાથી જ તે મળી જશે, પરંતુ હું સમજું છું કે સ્ટાફ માટે વધારે ઓટોમેટેડ મેસેજ મોકલવા આસાન હોય છે. સાથે જ શુભમે કહ્યું કે તમારે અહીં લખવું જોઈતું હતું, “હાય શુભમ, અમને અફસોસ છે કે અમે તમને એક અઠવાડિયા સુધી એકલા છોડી દીધા જેથી તમે ચોરી થયેલી ચીજવસ્તુ જાતે અને પોતાના ખર્ચે પાછી મેળવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો. હવે જ્યારે તમને આરામ કરવા માટે એક અઠવાડિયું મળી ગયું છે, તો કેમ ન તમે અમને તમારો નંબર ડીએમ કરો જેથી અમે તમારો સામાન લેવા માટે કેટલાક નવા લોકોને મોકલી શકીએ.”

વળી, શુભમની પોસ્ટ પર એક યુઝરે લખ્યું કે મોટી ચિંતાની વાત છે. મારી સાથે પણ આવું જ બે વાર થયું હતું. તેમની ટીમ, અને ખાસ કરીને લીડરશિપનું બેપરવાહ વલણ વાસ્તવમાં ચોંકાવનારું છે. ખેર, સારી વાત છે કે તમને પોતાની અંગૂઠી પાછી મળી ગઈ.

આ પણ વાંચોઃ લો બોલો, કેરળ કોંગ્રેસે ભારતના મુખ્ય ન્યાયમૂર્તિનું જ રાજીનામું માગી લીધું