વીમા કંપનીઓએ સમયસર દાવાની પતાવટ અને અવિરત ગ્રાહક સેવા આપવી જોઈએ: નાણામંત્રી
નવી દિલ્હીઃ સરહદ પર તણાવને કારણે ઉભરતી સુરક્ષા ચિંતાઓ વચ્ચે, કેન્દ્રીય નાણાં અને કોર્પોરેટ બાબતોના મંત્રી નિર્મલા સીતારમણે જાહેર અને ખાનગી ક્ષેત્રની બેંકો અને વીમા કંપનીઓના મેનેજિંગ ડિરેક્ટરો અને સીઈઓ સાથે ઉચ્ચ સ્તરીય બેઠક બોલાવી હતી. નાણાકીય સેવાઓ વિભાગ (DFS), નાણા મંત્રાલય, CERT-In, RBI, IRDAI અને NPCIના વરિષ્ઠ અધિકારીઓએ આ બેઠકમાં હાજરી આપી હતી જેમાં બેંકિંગ ક્ષેત્રની કામગીરી અને સાયબર સુરક્ષા તૈયારીઓની સમીક્ષા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવ્યું હતું, જેમાં ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ અને UPI જેવી ડિજિટલ એપ્લિકેશનોનો સમાવેશ થાય છે. સરહદ પર ચાલી રહેલા તણાવને ધ્યાનમાં રાખીને, તમામ બેંકો અને વીમા કંપનીઓના મેનેજિંગ ડિરેક્ટરો અને સીઈઓએ કેન્દ્રીય નાણાં મંત્રીને તેઓ જે પગલાં લઈ રહ્યા છે તેનાથી વાકેફ કર્યા હતા.
બેંકના એમડી અને સીઈઓએ માહિતી આપી હતી કે સમગ્ર બેંકિંગ સિસ્ટમમાં સાયબર સુરક્ષા પગલાં વધુ મજબૂત બનાવવામાં આવ્યા છે. મોટા પાયે સાયબર હુમલાઓ સામે રક્ષણ આપવા માટે બેંકો દ્વારા એન્ટિ-ડીડીઓએસ (ડિસ્ટ્રિબ્યુટેડ ડિનાયલ-ઓફ-સર્વિસ) સિસ્ટમ્સ લાગુ કરવામાં આવી છે. સંસ્થાકીય તૈયારીની ખાતરી આપવા માટે, ઉચ્ચતમ સ્તરે સાયબર સુરક્ષા અને આપત્તિ પુનઃપ્રાપ્તિ પરિસ્થિતિઓને સમાવિષ્ટ કરીને મોક ડ્રીલ યોજવામાં આવી છે. તેમણે માહિતી આપી કે ફિશિંગના પ્રયાસો પર સક્રિય નજર રાખવામાં આવી રહી છે, અને સ્ટાફ સભ્યોને જાગૃતિ વધારવા માટે અનેક આંતરિક ચેતવણીઓ મળી છે.
બેંક અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે તેમના સુરક્ષા સંચાલન કેન્દ્ર (SOC) અને નેટવર્ક સંચાલન કેન્દ્રો સંપૂર્ણપણે કાર્યરત છે અને ઉચ્ચ સતર્કતા પર છે. આ કેન્દ્રો CERT-In અને નેશનલ ક્રિટિકલ ઇન્ફોર્મેશન ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પ્રોટેક્શન સેન્ટર (NCIIPC) સાથે ગાઢ સંકલન કરી રહ્યા છે, જે રીઅલ-ટાઇમ ડેટા શેરિંગ અને ધમકી દેખરેખને સરળ બનાવે છે. બેઠક દરમિયાન, નિર્મલા સીતારમણે વધતા ભૂ-રાજકીય તણાવ અને પડકારજનક સમયમાં આર્થિક સ્થિરતા સુનિશ્ચિત કરવામાં બેંકિંગ અને નાણાકીય ક્ષેત્રની મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા પર ભાર મૂક્યો હતો.
કેન્દ્રીય નાણાં મંત્રીએ તમામ બેંકોને કોઈપણ પરિસ્થિતિ કે કટોકટીનો સામનો કરવા માટે સંપૂર્ણપણે સતર્ક અને તૈયાર રહેવા નિર્દેશ આપ્યો, જેથી દેશભરના નાગરિકો, ખાસ કરીને સરહદી વિસ્તારોમાં, બેંકિંગ અને નાણાકીય સેવાઓની અવિરત પહોંચ સુનિશ્ચિત કરી શકાય. શ્રીમતી સીતારમણે ટિપ્પણી કરી હતી કે બેંકિંગ સેવાઓ, ભૌતિક અને ડિજિટલ બંને, વિક્ષેપ અને અવરોધો વિના કાર્ય કરવી જોઈએ, અને કોઈપણ ઉદ્ભવતી આકસ્મિક પરિસ્થિતિઓને પહોંચી વળવા માટે કટોકટી પ્રોટોકોલ અપડેટ અને પરીક્ષણ કરવા જોઈએ.
કેન્દ્રીય નાણાં મંત્રીએ સરહદી વિસ્તારોની આસપાસની શાખાઓમાં કામ કરતા બેંક કર્મચારીઓ અને તેમના પરિવારોની સલામતી અંગે ઊંડી ચિંતા વ્યક્ત કરી અને બેંકોને સુરક્ષા એજન્સીઓ સાથે અસરકારક રીતે સંકલન કરીને તેમની પૂરતી સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા નિર્દેશ આપ્યો હતો. કેન્દ્રીય નાણાં મંત્રીએ બેંકોને ખાતરી કરવા જણાવ્યું હતું કે નાગરિકો અને વ્યવસાયોને કોઈપણ સંજોગોમાં મુશ્કેલી ન પડે અને ATM પર રોકડની અવિરત ઉપલબ્ધતા, અવિરત UPI અને ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ સેવાઓ અને આવશ્યક બેંકિંગ સુવિધાઓની સતત સુલભતાને પ્રાથમિકતા આપવી જોઈએ.
નિર્મલા સીતારમણે બેંકોને તેમની સાયબર સુરક્ષા સિસ્ટમો અને ડેટા સેન્ટરોનું નિયમિત ઓડિટ કરવા અને ખાતરી કરવા નિર્દેશ આપ્યો કે તમામ ડિજિટલ અને કોર બેંકિંગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર સંપૂર્ણપણે ફાયરવોલ પર રાખવામાં આવે અને ભંગ અથવા કોઈપણ પ્રતિકૂળ સાયબર પ્રવૃત્તિને રોકવા માટે ચોવીસ કલાક દેખરેખ રાખવામાં આવે. કેન્દ્રીય નાણામંત્રીએ બેંકોને મુખ્યાલયમાં ઓળખાયેલા બે સમર્પિત વરિષ્ઠ અધિકારીઓને નિયુક્ત કરવા સૂચના આપી, એક સાયબર સંબંધિત તમામ બાબતોની જાણ કરવા માટે અને બીજો બેંક શાખાઓની કામગીરી અને ATM માં રોકડની ઉપલબ્ધતા સહિતની કામગીરીની બાબતો સુનિશ્ચિત કરવા માટે. બંને સમર્પિત અધિકારીઓએ કોઈપણ ઘટનાની જાણ CERT-In / સંબંધિત એજન્સીઓ અને DFS ને વાસ્તવિક સમયના આધારે કરવી જોઈએ. આ સંદર્ભમાં, બેંકોને ભારતીય રિઝર્વ બેંક, CERT-In અને સંબંધિત સરકારી એજન્સીઓ સાથે વાસ્તવિક સમયમાં સંકલન કરવા માટે પણ કહેવામાં આવ્યું હતું. જેથી મજબૂત અને ચપળ માહિતી આદાનપ્રદાન અને પ્રતિભાવ સુનિશ્ચિત થાય.
નિર્મલા સીતારમણે વીમા કંપનીઓને સમયસર દાવાની પતાવટ અને અવિરત ગ્રાહક સેવા સુનિશ્ચિત કરવાનો પણ નિર્દેશ આપ્યો હતો. કેન્દ્રીય નાણાં મંત્રીએ ઉલ્લેખ કર્યો હતો કે પ્રાયોજક બેંકોએ ખાતરી કરવી જોઈએ કે આ સમય દરમિયાન RRB ને સારી રીતે ટેકો મળે અને તેઓ જે પણ સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા છે તેમાં તેમનો સાથ-સહકાર મળે. નિર્મલા સીતારમણે પુનરોચ્ચાર કર્યો કે ભારત સરકાર દેશની બેંકિંગ અને નાણાકીય વ્યવસ્થા મજબૂત અને સ્થિતિસ્થાપક રહે અને રાષ્ટ્રીય સુરક્ષા તેમજ આર્થિક સ્થિરતા માટે દ્રઢપણે પ્રતિબદ્ધ છે.
